El comerç electrònic genera 53 milions de compres l’any a Catalunya, el 73% es lliuren a domicili i el 15% es recullen en punts físics de proximitat, aquestes són dades de l’estudi encarregat per la Generalitat de Catalunya sobre Comerç online i mobilitat: orientacions cap a un model sostenible a Catalunya, que ha presentat la directora general de Comerç, Muntsa Vilalta, per tal d’analitzar els hàbits dels compradors online i dotar d’eines al sector i les administracions per al desenvolupament d’iniciatives sostenibles que generin visites cap als eixos comercials.

En el marc de la presentació de l’estudi, Munsta Vilalta ha anunciat creació d’un Gabinet d’Experts per a la Transformació Tecnològica del Comerç, que ha de contribuir a definir les principals línies de treball de la Generalitat en aquest àmbit.

De l’estudi s’extreu que les compres online generen 39 milions de desplaçaments a Catalunya dels quals, el 15,2% requereixen d’una segona visita i el 8,2% es retornen. També assenyala que 1 de cada 3 dels compradors online (33,5%) afirma ser conscient dels efectes negatius dels lliuraments a domicili, en impacte mediambiental, qualitat de l’aire i logística, tot i que valoren positivament totes les diferents iniciatives que tenen com a objectiu situar punts de recollida en trama urbana.

Aquest estudi vol ser, també, una guia de recomanacions per a les administracions de cara a poder implementar determinades mesures contemplades a l’article 16 de la Llei 18/2017 de Comerç, Serveis i Fires.

En aquest sentit, la Generalitat es marca l’objectiu, a través de 6 accions, que el 2020 almenys un 50% dels compradors online estiguin conscienciats sobre l’impacte ambiental i de logística que generen les seves compres i que tots els municipis de Catalunya tinguin almenys un punt de recollida físic i de proximitat.

– Una de les principals dades que facilita l’estudi és que el comerç electrònic genera uns 53 milions de compres online l’any a Catalunya. D’aquestes, el 73% es lliuren a domicili, el 12% a l’oficina i el 15% del total de les compres es recullen a través d’ alguna modalitat de Click & Collect: un 6,2% en botiga, 8,7% en punt de recollida i un 0,2% en bar/ comerç de confiança.

– D’altra banda també de l’estudi s’extreu que les compres online generen 39 milions de desplaçaments, lliuraments a domicili, a Catalunya a l’any, és a dir, 2,9 lliuraments per segon. D’aquests, el 15% requereixen d’una segona visita i el 8,2% es retornen, generant una logística “absurda” en el 23% dels casos.

– En aquest sentit, a mode d’estimació, si s’apliquen les intencions de compra per al proper any sobre les compres actuals online, l’informe assenyala que la previsió és d’un augment del 21,7%, fins arribar als 64 milions de compra i això es traduiria en 47 milions de lliuraments a domicili l’any que ve.

– 1 de cada 3 dels compradors online (33,5%) afirma ser conscient dels efectes negatius dels lliuraments a domicili, en relació a l’impacte mediambiental, qualitat de l’aire i logística. En aquest sentit, l’estudi posa de manifest la importància de conscienciar els compradors en línia sobre els efectes mediambientals i en relació a la qualitat de l’aire de les entregues a domicili. Així, els compradors que es mostren sensibles i conscients sobre aquest aspecte presenten un menor percentatge de lliuraments a domicili (58,4%) molt per sota que el que mostren aquells compradors poc sensibilitzats (81,6%).

– Passar del 15% de Click&Collect, al 25% l’any 2020, per tal de fomentar una model de comerç sostenible i captar fluxos de visitants cap al centre de les ciutats.

– Aconseguir que l’any 2020 almenys la meitat de compradors online estiguin conscienciats sobre l’impacte que les seves compres a la xarxa tenen sobre: la mobilitat, els embalatges i la qualitat de l’aire.

– Aconseguir que l’any 2020 tots els municipis de Catalunya tinguin almenys un punt de recollida, i que la seva implementació s’adeqüi a les característiques urbanístiques de cada població.

Per aconseguir-ho, el departament de Comerç ha definit 6 línies d’actuació per assolir aquests objectius:

1- Incorporar les compres online i els lliuraments d’aquestes en els plans estratègics de comerç i de ciutat (planificació urbanística).

2- Fomentar pràctiques de compra online responsables per agrupar les comandes, flexibilitzar els horaris d’entregues (franges més àmplies) o prioritzar les entregues en hores vall.

3-Treballar amb les empreses de comerç per fomentar la venda responsable, en àmbits com reduir els excessos d’embalatge, concentrar diferents comandes en un únic lliurament, o bé promoure lliuraments a domicili en mitjans de transport sostenibles.

4- Desenvolupar campanyes de sensibilització sobre els efectes negatius dels lliuraments de les compres en línia.

5- Generar espais de debat i anàlisi amb els operadors dels diferents sectors.

6- Impulsar el click&collect en botiga, mitjançant els incentius de comerç i en espais urbans, mitjançant col·laboracions entre les diferents AAPP i sector privat (per exemple locals buits i associacions de comerciants).