Associació d’Empreses d’Informàtica i Tecnologies de la Comunicació de Catalunya

Solucions de software de gestió

La més àmplia oferta d’empreses TIC a Catalunya

L’Aseitec ofereix una àmplia gamma de serveis que ajuden a altres empreses en la seva transformació digital. T’oferim la relació d’empreses especialitzades en solucions de software de gestió

Serveis TICs

T’agradaria ser part de la nostra oferta?
Convidem a les empreses TIC catalanes a formar part de l’Aseitec.

Coneix els principals conceptes en relació amb el software de gestió

Què és un software de gestió?

Un software o programari de gestió, és un sistema informàtic integrat per múltiples eines que individualment s’utilitzen per a executar tasques administratives, i que en conjunt simplifica els processos operatius i productius d’una organització.

El millor programari de gestió és aquell que s’integra a la perfecció amb les activitats de l’empresa i dona servei a les necessitats que sorgeixen. S’encarreguen dels diferents escenaris i processos del dia a dia i permeten la inclusió, consulta, modificació, fusió o eliminació a través de diferents dispositius de comunicació mòbils, tauletes, ordinadors, etc.

Què és un BPM?

El BPM o sistema de gestió per processos (en anglès Business Process Management), té l’objectiu d’oferir informació sobre les possibles deficiències que es produeixen en una empresa i que poden millorar-se.

L’adopció d’un sistema BPM implica adoptar una sèrie d’accions que modificaran la manera de treballar de l’empresa amb l’objectiu de millorar els processos i facilitar la col·laboració pensada en el client.

Perquè utilitzar un sistema BPM?

Quant es produeix una reestructuració empresarial (ampliació, absorció o col·laboració) s’utilitza la metodologia BPM per a poder coordinar de forma adequada els processos i departaments de les diferents organitzacions.

Moltes empreses també l’utilitzen quan volen aconseguir una certificació i necessiten optimitzar els seus processos per a poder complir amb les exigències requerides en aquesta.

Solucions de software de gestió
Les empreses d'ASEITEC especialitzades en solucions de software de gestió poden oferir-vos una total garantia en la seva oferta de productes i serveis

Què és un sistema de gestió ERP?

El terme ERP es refereix a Enterprise Resource Planning que significa “sistema de planificació de recursos empresarials”. Aquests programes es fan càrrec de diferents operacions internes d’una empresa, des de producció a distribució o fins i tot, recursos humans.

Avantatges d’un sistema ERP

  • Automatitza els processos de l’empresa.
  • Ofereix una total disponibilitat de la informació de l’empresa en una mateixa plataforma.
  • Important estalvi de temps i costos.

També permeten una integració amb solucions BI o Business Intelligence, permetent realitzar informes sobre l’estat de la seva empresa directament amb les dades del sistema ERP.

Quines empreses necessiten un sistema ERP?

Un sistema ERP és adequat per a tot tipus d’empreses, tant multinacionals com pimes. A més, gràcies als diferents mòduls personalitzables qualsevol empresa pot fer-se el seu ERP a mida.

Tipus de programaris ERP

Abans de triar un paquet ERP per a l’empresa, cal decidir el tipus d’instal·lació del sistema: on-premise o en el núvol.

Els sistemes on-premise s’instal·len de manera local en els servidors interns de l’empresa i solen estar sota el manteniment i supervisió del propi equip informàtic de l’empresa.

Els ERP en el núvol, es valen d’una aplicació en el núvol per a gestionar les dades, en servidors que són part d’un tercer, sense necessitat de tenir-los de manera física a l’empresa.

Què és un CRM?

CRM, acrònim en anglès de Gestió de les Relacions amb els Clients, fa referència al programari que registra la informació de totes les persones que intervenen en els processos de l’empresa, ja siguin clients, usuaris, empleats o proveïdors. Els sistemes CRM faciliten el tractament de les dades obtingudes a través de diferents fonts que serviran com a base per a una correcta presa de decisions.

Beneficis d'un CRM

  • Automatització del màrqueting: les eines CRM poden fer tasques repetitives per a millorar el treball del departament de màrqueting.
  • Automatització de la força de vendes: Automatitza certes funcions del cicle de vendes que són necessàries per a rastrejar als clients potencials.
  • Automatització del Contact Center: per reduir el temps de durada de les crides i simplificar els processos d’atenció al client.
  • Tecnologia de geolocalització, inclou tecnologia que pot crear campanyes de màrqueting i fer un seguiment de les vendes en una determinada ubicació.
  • Gestió de recursos humans ajuden a fer un seguiment de la informació dels empleats per gestionar de forma més eficaç.
  • Intel·ligència Artificial: les tecnologies d’intel·ligència artificial s’han incorporat a les plataformes CRM identificant patrons de compra dels clients per a predir el comportament futur.

Quina és la diferència entre un CRM i un ERP?

Un CRM és un sistema que permet gestionar clients mentre que un ERP gestiona processos. Un CRM és, per tant, una eina imprescindible per a la venda, el màrqueting i l’atenció al client, mentre que un ERP ho és per a la producció.

La implantació d’un CRM permet augmentar els ingressos de l’empresa mentre que un ERP permet controlar els costos.

Es requereix un esforç important d’implantació d’un ERP perquè necessitem canviar i refundar els processos de l’empresa en profunditat mentre que el procés d’implantació d’un CRM és més lleuger ja que pot afegir-se al que ja existeix.

La integració d’un CRM en un ERP es fa mitjançant una interfice que gestiona les comandes que s’obtenen des de vendes per a convertir-los en ordres de servei a la fàbrica.

Què hi ha darrere del concepte intel·ligència empresarial?

El concepte Intel·ligència empresarial (en anglès Business Inteligence, BI) o intel·ligència de negoci fa referència a l’ús de dades d’una empresa per a facilitar la presa de decisions. Inclou tant la comprensió del funcionament actual de l’empresa com la predicció d’esdeveniments futurs, amb l’objectiu d’oferir recursos per a la presa de decisions empresarials.

El fet de recollir grans dosis d’informació per analitzar-la i interpretar-la correctament, permet aprofitar millor totes les campanyes per a rendibilitzar la seva eficàcia i aconseguir així un major impacte.

ASEITEC, estem amb la tu i la teva empresa

Contacta amb nosaltres