“Un dels seus punts forts de SAP és que les seves solucions es poden adaptar a qualsevol tipus de sector”

“Dediquem esforços perquè els empleats es sentin valorats. Apostem pel talent que tenim en plantilla i prioritzem ser propers amb el client. És part del que ens fa ser diferents”

Parlem amb en Jordi Cortina, soci fundador de SOCSAP i responsable d’Operacions SAP Basis

SOCSAP és una consultora tecnològica de sistemes SAP, amb seu a Barcelona. És una empresa jove, formada per un equip de professionals amb més de 20 anys d’experiència en el sector, i amb un ampli coneixement en gestió i implantació de solucions tecnològiques SAP. Ofereix un servei de manteniment les 24 hores i els 365 dies de l’any.

A SOCSAP treballen amb tots els sectors, l’audiovisual, l’alimentació, la construcció o l’administració pública.

Jordi Cortina, soci fundador de SOCSAP i responsable d’Operacions SAP Basis, no dubta quan explica que a SOCSAP aposten pel talent de la plantilla, “sense clients no hi ha empleats, -raona- però amb empleats motivats s’aconsegueix quelcom important com és fidelitzar al client”.

Entre els seus objectius a curt i mig termini, Cortina afirma que la prioritat és mantenir l’excel·lència que ofereixen als clients amb un “servei de màxima qualitat, proactiu, proper i flexible”.

Jordi Cortina Avellaneda, soci fundador de SOCSAP

Com i quan sorgeix SOCSAP?

Som tres socis que hem treballat a grans consultores. Ens vàrem trobar en el camí i fa més de 5 anys vam crear SOCSAP. Va ser fruit d’una oportunitat a l’Ajuntament de Barcelona on va sorgir la idea i vàrem embarcar-nos en aquest gran viatge.

Amb quins mòduls de SAP us heu especialitzat?

A SOCSAP ens especialitzem en l’àrea tècnica, l’administració dels sistemes SAP, el que es coneix com SAP Basis. I en aquest sentit administrem tots els mòduls i productes SAP tant sigui en plataforma on-premise o cloud.

Quin és el paper d’un consultor SAP Basis?

És un administrador de sistemes multidisciplinar i expert en SAP. Això vol dir que no només administra els propis productes de la multinacional alemanya, sinó que està especialitzat en les plataformes sobre les que es munten i també coneix la forma d’integrar-los amb d’altres productes d’altres fabricants.

En el seu dia a dia, realitza les tasques de manteniment del servei, millora contínua, projectes, assessorament o oficina tècnica, amb l’objectiu de que els productes SAP que administra ofereixin servei durant 24 hores els 365 dies de l’any, sense interrupcions ni baixades de rendiment i en un entorn completament segur, que compleixin les necessitats de negoci dels clients i segueixin les bones pràctiques del fabricant del software per mantenir els productes dins del cicle de vida que marca SAP.

Per tot això, te un coneixement ampli de la majoria de sistemes operatius, base de dades, infraestructures cloud o físiques, comunicacions, etc. del mercat i està al dia de la seva evolució.

Quins avantatges aporta, a les empreses, implementar un sistema SAP en les seves rutines de treball?

SAP és un fabricant de software de gestió per empreses mitjanes o grans i es caracteritza perquè els seus productes són de màxima fiabilitat, robustesa i totalment adaptables a les necessitats de cada empresa. Al integrar les diferents àrees de negoci permet agilitzar i automatitzar processos tot reduint errors, temps i esforços.

De les 100 marques més valorades a nivell mundial 98 tenen SAP, no és casualitat.

A quin sector us dirigiu, principalment?

Tot tipus de clients i de tots els sectors: Mediapro (audiovisual), Cacaolat (alimentació), Rogasa (construcció), o d’altres sectors com l’hoteler, moda… També treballem amb administracions públiques com l’Ajuntament de Barcelona o el servei públic de salut del Consorci Sanitari Integral, entre d’altres.

Quins avantatges té una empresa si està al cloud?

El principal avantatge és traslladar els esforços que calen per instal·lar i mantenir una infraestructura en local cap a un proveïdor. Això ha de permetre al client centrar-se en el seu propi negoci.

Per altra banda, els serveis d’un proveïdor, aprofitaran millor l’economia d’escala, seran a priori més segurs i redundats, i permetran al client pagar exclusivament pels consums que aquest tingui en cada moment, en comptes d’haver d’aprovisionar infraestructura en previsió de futurs creixements o altres necessitats que puguin ser puntuals o permanents.

Això no vol dir que disposar d’infraestructura pròpia on-premise sigui una mala opció, segons les necessitats del negoci pot ser justificable per raons de garantia de localització i accés de les dades, minimització de temps de resposta, aprofitament de recursos hardware ja existents …

Nosaltres tenim clients que estan tant a cloud públic com privat o tenen infraestructura a les seves instal·lacions (on-premise).

Les pimes s’han d’adaptar a un entorn cada vegada més canviant i competitiu. Com han d’enfrontar-se a aquesta evolució?

Cal assessorar-se amb professionals tècnics que sàpiguen entendre les necessitats del seu negoci i alhora estiguin alineats amb els canvis tecnològics que es van succeint, per adoptar aquells que siguin necessaris i aportin valor al client. Per aquest motiu te tant èxit el servei d’Oficina Tècnica que oferim des de SOCSAP.

Quin sector industrial és més favorable a la implantació de solucions tecnològiques SAP?

No hi ha un sector en concret. SAP està molt estès i consolidat. Un dels seus punts forts és que les seves solucions es poden adaptar a qualsevol tipus de sector.

Quins són els objectius de SOCSAP a curt i mig termini?

Mantenir l’excel·lència que oferim als nostres clients prioritzant un servei de màxima qualitat, proactiu, proper i flexible. Obrir noves línies de negoci sabent interpretar les pautes que ens marca el mercat i el feedback dels clients.

A mig termini volem ser una consultora referent en el mercat, tant per clients com per consultors del sector, començant pels nostres. Com va dir un famós empresari: “cuida als teus empleats i ells cuidaran dels teus clients”

Tenen la mateixa importància clients i empleats?

És evident que sense clients no hi ha empleats, però amb empleats motivats s’aconsegueix quelcom important com és fidelitzar al client. Volem que el client estigui a gust i rebi un tracte professional però humanitzat i distés. Dediquem esforços perquè els empleats es sentin valorats i tractem cadascú amb les seves especificitats.

Treballeu amb personal extern o externalitzeu tasques per abaratir costos com fan altres consultores?

No, per dos motius. Apostem pel talent que tenim en plantilla i perquè prioritzem ser propers amb el client. És part del que ens fa ser diferents.

Com hem dit al principi, som especialistes en la part tècnica de la consultoria SAP, i tenim és aliances amb partners especialistes en l’àrea funcional dels productes SAP, amb una filosofia com la nostra, per oferir conjuntament, allà on calgui, una solució combinada.